1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Pet's MAFE, pet boutique especializada em produtos para cães e gatos. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Pet's MAFE atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas operações de venda, atendimento e relacionamento.
Contato: petsmafe@gmail.com, WhatsApp (11) 95852-7257 e endereço Avenida Engenheiro Heitor Antonio Eiras Garcia 334, São Paulo.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário para emissão fiscal, endereço de entrega e informações da conta criada no site.
Também tratamos dados de compra, como produtos escolhidos, histórico de pedidos, forma de pagamento, status de pagamento, entrega, trocas, devoluções e mensagens enviadas pelos nossos canais de atendimento.
Durante a navegação, podemos coletar dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores necessários para segurança, carrinho, login, métricas e funcionamento do site.
3. Como usamos os dados
Usamos seus dados para criar e gerenciar sua conta, processar pedidos, calcular frete, entregar produtos, emitir documentos fiscais, confirmar pagamentos, prevenir fraudes, responder dúvidas e prestar suporte.
Também podemos usar dados para enviar comunicações sobre pedidos, atendimento, disponibilidade de produtos, promoções e novidades, sempre respeitando suas preferências e a legislação aplicável.
4. Pagamentos e segurança da compra
Os pagamentos podem ser processados por provedores terceiros de pagamento, bancos, adquirentes ou intermediadores. A Pet's MAFE não armazena número completo de cartão, código de segurança ou credenciais bancárias sensíveis.
Podemos receber do provedor apenas informações necessárias para confirmar a transação, como status do pagamento, valor, meio escolhido e identificação do pedido.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar a loja, incluindo hospedagem do site, plataforma WordPress/WooCommerce, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de atendimento, emissão fiscal, contabilidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos.
6. Cookies
Usamos cookies para manter o carrinho funcionando, lembrar preferências, permitir login, melhorar a navegação, medir desempenho e proteger o site. Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar corretamente.
7. Retenção e proteção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes, atendimento e defesa de direitos.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de consentimento e exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para petsmafe@gmail.com ou fale pelo WhatsApp. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade.
9. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a compras realizadas por pessoas adultas. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas necessárias para correção ou eliminação, conforme a legislação aplicável.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
